首页 / 消费者问答 Q&A
消费者问答 Q&A
CUSTOMER CARE
从选型号到收货，把你关心的问题一次看清。点击问题展开简答，也可以继续阅读对应的详细指南。
型号与规格
Ultra和RTU应该怎样区分？
先确认完整型号，再核对成分和使用说明。Ultra品牌页列有CPC 0.05%，RTU软薄荷需要查看自己的配方；不能仅凭名称判断哪款更适合自己。
RTU软薄荷和青苹果只是口味不同吗？
本次核对的官网成分列表不同。软薄荷列木糖醇和甘油，青苹果列柠檬酸和糖精钠等，应分别阅读，不能把一款的配方直接用于另一款。
哪些型号有1L和500mL两种规格？
本站目前为Ultra、RTU软薄荷及AC展示1L和图示旧版500mL资料。其他型号仅展示已核实规格；图片说明包装版本，不代表当前库存或交付批次。
16oz就等于500mL吗？
不能直接这样换算。16美国液体盎司约473mL，16.9约500mL。部分参考图的宣传角标简写16oz，而瓶标写500mL；核对具体商品时保留实际标签的数值和单位。
成分与说明
“无酒精”和“无氟”是一回事吗？
不是，它们是两个不同的配方标示。需要按具体型号确认；例如AC成分页列有氟化钠，不能套用其他系列的无氟说明。这些标示也不能单独判断个人适用性。
浓缩液能照搬即用型的使用方法吗？
不能。Professional Concentrate软薄荷是兑水配合口腔冲洗设备的产品，应同时核对产品和设备说明，不套用RTU的用法或自行猜测配比。
同一型号大小瓶的配方不同吗？
目前没有足够资料证明本站所列同型号大小瓶配方不同，因此详情页注明成分来自对应型号的品牌页面。实际包装发生变化时，应核对该瓶完整标签，不能用容量差异推导配方差异。
一瓶1L能用多久？
天数取决于对应说明及实际每天消耗量。容量除法只能帮助估算消耗速度，不能决定用量、频次或开封保存期限。先取得完整标签，再按实际情况记录。
购买与费用
在哪里查看购买入口和当前价格？
前往购买信息页查看。已提供淘宝商品入口，价格、可选规格和配送安排以淘宝商品页及订单为准。
怎样比较每100mL价格？
以对应商品总到手费用除以实际总毫升数，再乘100。把型号、口味、容量和瓶数对齐，并确认运费、适用税费及优惠是否已包含，避免漏算或重复计算。
官网美元价就是国内到手价吗？
不是。网页金额还需对应已选规格、币种和结算范围，运费及适用税费可能另外计算。实际国内订单应按自身明细核对，不能把网页价直接乘汇率当作最终售价。
配送与收货
发货时间和送达时间有什么区别？
发货与送达是不同节点。应分别确认起算条件、发货地、承运方揽收记录及预计送达范围；品牌美国配送提示不能替代国内销售者的订单约定。
收到后发现型号、容量或包装不一致怎么办？
保存订单所选规格、外包装状态和清晰标签照片，具体记录差异后联系销售者。不要仅凭颜色或宣传图判断真假；公开分享材料时遮挡个人信息。
选购 ioRinse
前往商品页查看可选型号、实时价格与发货安排。
前往淘宝购买 ↗请在淘宝确认所选规格；商品页可选型号不一定包含本页介绍的全部产品。